By Newbusiness Team 
Пламен Калинов
Във време на икономическа криза много от работодателите са поставени в условията на непрекъснато съкращаване на разходите си. Един от първите разходи, който е очевиден и лесно съкратим, е обучението на служителите. Причината е, че в такава ситуация работодателят поставя на първо място собственото си оцеляваме преди всичко останало.
Не трябва да се забравя обаче, че именно това е идеалния момент за обучение на служителите ви. Ще се запитате защо ли? Отговорът е много прост – по време на криза
единственият неизчерпаем ресурс
с които организацията разполага това са добре подготвените и обучени служители. Именно те са хората, които могат да преодолеят новите предизвикателства отправени ви от пазара и да ви изведат отново на върха. Макар и привидно излишен разход без особени последствия от съкращаването му за оперативната работа на фирмата ви, обучението на персонала е от изключителна важност за оцеляването и развитието на вашия бизнес.
С непрекъснатото развитие на новите технологии, глобализацията и променливата пазарна конюнктура от съвременния служител се очаква да знае и може повече, да придобива и обогатява бързо и качествено своите знания и умения. Затова и най-добрият вариант за задоволяването на тези потребности е електронното обучение, за което се говори все повече и у нас.
Електронното обучение
или “elearning” е форма на обучение, която се отъждествява с предаване на знанието по електронен път. Според едно последно проучване направено сред българските работодатели, все повече фирми и организации се възползват от тази нова възможност за обучение на персонала си. При това веднъж запознали се с електронното обучение служителите в много от компаниите го приемат за нещо естествено и неотменимо.
За какво става въпрос? В своята същност електронното обучение представлява
симулация на реална ситуация.
Вашите служители сами могат да избират начина си на действие, за да постигнат зададените цели. Така те преминават през различни нива и предварително организирани тематични курсове.
Чрез използването на електронно обучение служителите ви получават възможността сами да определят темпото си на обучение, времето, мястото и продължителността на учене. Платформите за електронно обучение са изключително гъвкави и позволяват използването на индивидуални настройки и промени свързани с
персоналните изисквания на организацията
и спецификата на курса на обучение.
Освен това elearning платформите позволяват влагане на различни типове файлове в курсовете ви за обучение, като се започне от стандартния офис пакет и се стигне до влагането на анимация, видео и музикални файлове. Благодарение на интерактивността и различния тип съдържание обучението във вашата компания ще способства за повишаване способността на концентрация, възприемане и запаметяване сред служителите ви. Доказано е че чрез електронното обучение
се възприема до 50 % по-бързо
и трайно в сравнение с всички останали известни ни форми на обучение и тренинги. Това е така защото при електронното обучение ние възприемаме чрез виждане, правене и слушане.
Благодарение на тази гъвкава тренинг концепция, за всяка организация могат да бъдат разработени специфични обучения, които да отговорят детайлно на нуждите и изискванията във всеки отдел. Освен това elearning платформата позволява обучението на големи групи хора и индивидуалното им оценяване по предварително зададени критерии. Обучението е постъпково, интензитетът и сложността му се определят в зависимост от конкретните нужди на потребителите.
Едно от
ключовите предимства на електронното обучение
е по-ниската цена на целия процес – по данни на “Cedar Group” един elearning курс струва средно 50 % по-малко, отколкото неговият традиционен аналог. Това обяснява защо все повече фирми и организации в световен мащаб избират тази форма на обучение при повишаване квалификацията на своя персонал, а очакванията са в условията на оскъдни финансови ресурси техният брой да се увеличи.
Има обаче и нещо по-важно от цената: с онлайн обучението вие давате възможност на своя персонал да развива ценни личностни качества, като самостоятелност, отговорност, организираност, способност за реална оценка и вземане на адекватни решения, които са изключително необходими, за да можете
да разчитате на служителите си в трудни времена.
Друго важно предимство на Онлайн обучението е неговата висока ефективност. При използването на система за elearning, вие ще можете бързо и лесно да актуализирате всяка част от вашите обучения без особени усилия. Ще получите възможността да интегрирате реални казуси от вашата практика в своите обучения и да проследите как всеки отделен служител се е справил с тях. Освен това електронното обучение дава възможност на вашите служители да придобиват нови знания, умения и нагласи без да се откъсват от работния процес. Обучението се извършва от всяко място и по всяко време. Така ще можете
да оптимизирате разходите си за командировки,
пътувания, тренери и хотелско настаняване. Чрез онлайн обучението ще можете да наложите унифициран корпоративен стандарт и фирмена култура сред вашите служители.
Друго ключово предимство на elearning платформите е фактът, че те ви дават свободата да обучавате неограничен брой служители. Територалната отдалеченост също отпада като ограничение, защото за да използват електроните обучения вашите служители имат нужда само от компютър и интернет връзка.
Вече не е нужно да закупувате скъпа визуализираща техника (мултимедиини проектори и флип чартове), както и да наемате
скъпи конфернетни зали
и помещения. С помощта на системата за електронно обучение вие ще можете да проверите до каква степен са усвоени новите знания чрез различни тестове и казуси за самостоятелно решаване. Наличието на свободна комуникация – (форуми, чатове и анкети) между участниците в рамките на elearning портала ви дава ценна обратна връзка както за това до колко обучението им е било полезно, а също и ценни насоки за бъдещи подобрения;
Друго сериозно предимство е, че при elearning всички нови знания се излагат в логична последователност – по този начин се елиминира
субективното отношение на преподавателя
към различните групи обучавани, както и различните версии от различни тренери на една и съща информация.
Не е за пренебрегване и фактът, че с помощта на elearning персонала ви може да продължи своето обучение на практика през целия си живот. Да продължава да се развива в своята професионална област, да придобива нови знания, умения и нагласи които да му помагат в кариерното му израстване в организацията.
Приложението на електронното обучение
е изключително широко, от усвояването на специфични технически компетенции до корпоративни и фирмени обучения.
С помощта на кратък пример ще разгледаме възможностите които ни дава едно традиционно обучение и неговия електронен еквивалент. Мениджър Човешки ресурси в търговска организация ”X”е изправен пред труден избор. От него се очаква да намали бюджета на отдела си в частта Обучение. Същевременно организацията притежава силно развита търговска мрежа в цялата страна, а дейността и е много динамична поради множеството продуктов асортимент които се предлага в дистрибуционата и мрежа. Предстои въвеждането на нов продукт и всички налични средства и усилия на организация “X” са насочени към изграждането и
утвърждаването на новата марка.
От всички служители в компанията се очаква да дадат всичко от себе си за да може този проект да приключи успешно и осигури на фирмата сериозно конкурентно предимство. За да може тази цел да бъде постигната служителите които имат пряк досег с клиенти трябва много добре да познават новия продукт и неговите предимства за да могат да го продават успешно на крайните потребители.
От Мениджъра Човешки ресурси се очаква да съдейства изцяло с обучението на служителите, но едновременно с това той разполага със
силно ограничен бюджет
които не е достатъчен за изпълнението на поставените цели. Поради географската отдалеченост на търговските обекти един от друг алтернативите за обучение се свеждат до три варианта.
- Вариант 1 – всички служители пряко ангажирани с продажбите в търговската организация преминават постъпково групово обучение в централния офис на компанията. Предимства: за сравнително кратък период от време всички за които е предназначено обучението могат да бъдат запознати с него. Недостатъците: временно се увеличава натовареността в търговските обекти, поради обучението на служителите – по големи опашки и по-бавно обслужване на клиентите; ангажира се помещение за провеждане на обучението както и съответната ресурсна обезпеченост за нормалното му провеждане; изплащат се командировъчни и хотелско настаняване на всички участници.
- Вариант 2 – мобилен екип от тренери от отдел Човешки ресурси обучава служителите по места. Предимства: силно редуциране на разходите за командировки, хотелско настаняване и ресурсната обезпеченост за провеждане на обучението. Недостатъците: дълги и изтощителни командировки за мобилния екип; ефективността на обучението е много ниска, защото времевият период на неговото провеждане се увеличава. По този начин се губи конкурентното предимство за налагането на новия продукт на пазара.
- Вариант 3 – въвежда се система за електронно обучение в търговската организация. Предимства: практически липсват разходите за командировки, хотели, зали, тренери и визуализираща.техника; едновременно обучение на всички служители; висока ефективност и
навременна обратна връзка
за резултата от обучението; лесна актуализация на включената информация в курса на обучение; обучението може да се провежда многократно без други разходи за организацията; в рамките на портала за електронно обучение и конкретния курс всички участници могат мигновено и свободно да изразят мнението си по даден проблем, да го обсъдят и стигнат до общо решение ако обучението го изисква; обучението се провежда без служителите да бъдат откъсвани от работния процес и липсва нарушаване в работния ритъм и обслужването на клиентите; липсва времевото и териториално ограничение при провеждане на обучението; новите знания се усвояват много лесно защото се придобиват в интерактивна среда – (прочети, виж, направи).
Този материал е осъществен с любезното съдействие на консултантска къща “Знам и Мога”, която е сред малкото компании, специализирани в електронно обучение на своите клиенти у нас.