By Newbusiness Team 
Любопитно е, че в телеком сектора либерализацията на пазара се случи фактически много преди тя да бъде отразена в законодателството, а причината за това е в бурното развитие на технологиите за VoIP (Voice over Internet Protocol – пренос на глас през Интернет), които предоставиха на потребителите десетки алтернативи за телефония. Днес ние можем да приемаме служебните си обаждания от лаптопа, докато сме в ресторант с WiFi или в хотела в Лондон; можем да търсим контрагентите си чрез услуга, която прозвънява първо служебния им телефон, после мобилния, домашния и накрая скайп; можем да провеждаме гласови и видео конференции с екипа си, независимо, че колегите ни в този момент са примерно на командировка във Варна, на почивка в Гърция и на конференция в Барселона. А какво ще можем да правим утре, благодарение на VoIP технологиите, все още е трудно да се прогнозира.
Все пак екипът на NewBusiness.bg си поставя за цел да ви запознае с някои от
най-интересните тенденции и решения
в този сегмент, които имат потенциала да увеличат значително възможностите на вашия бизнес, като едновременно с това намалят фирмените ви разходи за телефон.
Този път ще обърнем внимание на новата услуга Voice, с която Google ще се опитат да направят следващата крачка към унифициране на телекомуникационните платформи използвайки инфраструктурата на глобалната мрежа.
Технологията в момента е в тестов период и е достъпна за ограничен кръг потребители за тестване чрез покани (както навремето стана популярен Gmail). Обръщаме вниманието ви на нея сега, защото когато тя стане широко достъпна, сме убедени, че ще донесе много ползи, включително на собствениците на малък и среден бизнес.
Гласът на Google
представлява безплатна (за момента така е планирана да стартира) Интернет базирана услуга, използваща VoIP технология за свързване на вашите телефони. Най-вероятно всеки от вас ползва услугите на повече от един оператор в България заради по-изгодните тарифи за разговори вътре в мрежите на избрания телеком. С активирането на Google Voice акаунта ви ще разполагате с един номер, който може да давате на вашите познати, приятели, колеги и партньори. С него разговорите и изпращането на SMS съобщения на територията на САЩ ще бъдат безплатни, а към останали номера, които се водят международни, цената ще започва от порядъка на 0.01 долара за минута (в зависимост от дестинацията). Единния номер, който получавате, е идеален за отпечатване на визитни картички и отлична идентификация пред колеги и партньори, независимо от телекомуникационния оператор, който използвате, или страната, в която живеете.
До тук нищо интересно бихте си помислили – Skype и Gizmo платформите отдавна предлагат подобни услуги. Само че в случая Google ще предложи
редица допълнителни опции, за някои от които дори си струва да се заплати.
Услугата Google Voice е достъпна благодарение на придобиването на GrandCentral – компания, предлагаща телефонен номер с гласова поща и множество свързани към тях услуги, независимо от броя на мобилните и фиксирани телефонни номера, на които отговаряте. Сред допълнителните възможности, които ще се предоставят на потребителите са пренасочване на гласова поща, блокиране на нежелани номера и управление на SMS съобщенията.
Как работи всичко
При регистрацията си в Google Voice получавате Google телефонен номер, който за момента е ограничен за територията на САЩ (т.е. най-вероятно ще е със северноамерикански код; все още предстои уточняване дали Google ще закупят номера, които да предлагат на своите абонати или те ще генерират под друга форма). Целта е когато някой ви се обади да се свърже с вашия Google номер, като по този начин хората няма да се чудят дали да ви търсят на работа, у дома, или на мобилния ви номер.
По-лесно управление на контактите
С Google номера имате възможност да създавате адресни книги с различни телефонни номера и да ги насочвате в зависимост от желанията си към телефона, който използвате в момента. Може да пренасочите обажданията и към всички телефони които разполагате така че да вдигнете този, който е най-близо до вас. Разбира се ако не искате да ви безпокоят определени номера може да ги насочите и към гласовата си поща. След няколко подобни позвънявания досадните ви партньори може би най-накрая ще си научат урока, и ще престанат да ви безпокоят за щяло и нещяло. Гласовата поща може да бъде прослушана от произволен телефон, от компютъра или ако нямате възможност да я чуете, може да я прегледате като текст на компютъра (за момента се планира поддръжка на text-to-speech на английски език, като тази опция не работи идеално). Управлението на пренасочването става както на базата на номер който ви търси, така и на принадлежност на номера към определена група. Например може да пренасочвате приятелите ви да звънят на домашния стационарен телефон и мобилния ви апарат, а колегите единствено към служебния ви фиксиран или мобилен номер.
Управление на времето
Допълнителните настройки позволяват определянето и на времева зона. В случай, че не искате никой да ви безпокои от два до пет след обяд, или вечер след десет може да изключите пренасочването към личния ви мобилен номер. Google Voice позволява да превключвате между разговори, които получавате едновременно от различни номера, различни приветствия на гласовата поща, в зависимост от номера, който ви звъни (не искате колегите да чуят идиотския запис, които сте направили с пияните си приятели, нали?). За пренасочването на съобщения вече бе споменато, но хубавото в случая е, че може да използвате голяма част от възможностите на услугата
и на компютър или смартфон.
Сред включените опции ще бъде и записването на разговор. Самите записи могат да се управляват от предвидения за целта сайт, който ще наподобява работата на GMail с тази разлика, че през него ще слушате или теглите записаните от вас разговори или тези от гласовата ви поща.
Унифицирането на номера дава изключително предимство за запазване на вашата идентичност. При промяна на служебните, домашните или личните ви телефонни номера не е необходимо да ги изпращате отново на познатите си. Може просто да смените настройките във вашия Google Voice акаунт. Тази функция на системата я прави много удобна, а действието й като прокси до известна степен защитава и личната ви неприкосновеност.
Голямото предимство за предприемачите,
които целят да спестят средства, се крие в интеграцията на Google Voice с други VoIP приложения. С абонамент за тази услуга можете да получавате обаждания от потребители на Skype, Google Talk, Gizmo и други VoIP приложения.
Както бе споменато, цялото управление на услугата ще става онлайн. През уеб интерфейс можете да извършвате промяна на телефонните номера, създаването на групи и да управлявате получените гласови и текстови съобщения.
Притежателите на смартфони също са облагодетелствани. Вече има приложения написани за разработваната от Google платформа Android, които могат да пренасочват изходящи обаждания чрез Google Voice номера, вместо през номера на SIM картата, като по този начин значително мога да се намалят разходите за телефония. Подобни телефони вече се продават официално и в България (например модела HTC Magic) и се очертават като сериозна конкуренция на корпоративни апарати като BlackBerry на Research In Motion или развлекателни устройства като iPhone на Apple. Съществува и мобилна версия на google.com/voice която е тествана и работи добре на iPhone.
Предимства
Според някои, Google Voice ще бъде следващата стъпка в глобалната преносимост на номерата даваща възможност на бизнеса да комуникира и сключва сделки независимо от времето и локацията на партньорите. Твърде вероятно е Google, които се издържат от реклами да предложат някаква форма на рекламни съобщения предавани чрез услугата, например, когато изчаквате отсрещната страна да вдигне телефона. С помощта на Google номера ви ще могат лесно да се извършват обаждания или да се изпращат кратки съобщения интуитивно и без да ви се налага да запомняте номерата на вашите познати. За момента остава загадка изборът на номер и възможностите за допълнителното му персонализиране, като например избор на цифри.
Възможността чрез един уеб акаунт
да управлявате централизирано телефонията си, независимо дали използвате компютър за гласови конференции, смартфон или обикновен телефон е наистина удобна и ценна за много хора. Изпращането на безплатни кратки съобщения от Интернет, предоставянето на един номер за всички познати, пренасочването на разговори и използването на трети приложения за намаляване на разходите прави Google Voice привлекателен, и за всякакви бизнес цели. Да се надяваме че ще бъде обърнато подобаващо внимание и на сигурността на приложението, защото когато става въпрос за бизнес комуникации, конфиденциалността е от ключово значение. Горещо препоръчваме на всички заинтересовани от възможностите на услугата да се регистрират за покани тук.
Приложения за Google Voice за Android и BlackBerry могат да се открият тук.
Награда за всички, които стигнаха до тук е рекламното видео на новия телефон на Google – Nexus One 😉